De acuerdo al estudio de investigación sobre el Estado del Inbound Marketing, la mayoría de los profesionales de marketing a nivel mundial están enfocados en 4 desafíos clave. ¿Cuáles son?
Convertir oportunidades de ventas en negocios cerrados.
Aumentar el tráfico a su página web.
Aumentar el ticket promedio por cliente.
Demostrar el retorno de la inversión de las actividades de marketing.
Para lograrlo, muchas veces se emplean en simultáneo diferentes herramientas aisladas y desconectadas entre sí que consumen tiempo y dinero. O se realizan tareas de forma manual como programar los posts en todas las redes y revisar los perfiles de los clientes para enviar el contenido apropiado según el punto del proceso de ventas en el que se encuentran.
Incorporar una plataforma de automatización de marketing y un CRM presenta grandes beneficios para hacer las tareas de los equipos de ventas y marketing más eficientes y rápidas.
El 86% de los especialistas en marketing que utilizan un CRM resaltan su eficacia para mejorar la alineación con una única fuente de información. Asimismo, el uso del CRM otorga un 56% más de probabilidades de estar fuertemente alineados con los equipos de ventas frente a aquellos que no lo tienen.
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El 78% de los líderes de ventas dicen que su CRM mejora efectivamente la alineación entre los equipos de ventas y marketing. Fuente: HubSpot Research |
Concretar la mayor cantidad de ventas posible es una tarea sencilla si la abordan los equipos de sales y marketing en conjunto, una metodología conocida como SMarketing.
Esta metodología permite un mejor conocimiento del recorrido que hace un consumidor gracias a la armonía entre las estrategias de marketing y las campañas de cierre de ventas. Para lograr esa integración es vital contar con un CRM que:
Pueda mapear al consumidor de punta a punta y entender realmente todo el recorrido que hizo y los hitos que lo convirtieron de un visitante a la web hasta un cliente.
Brinde una sólida automatización para organizar, monitorear y nutrir las relaciones con leads y clientes sin depender de tareas manuales.
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El 45% de las empresas informan que el uso de software CRM ha aumentado los ingresos por ventas. Fuente: Zippia |
¿Qué es HubSpot? Se trata de una de las tantas herramientas que destacan por su popularidad y excelencia: una plataforma digital que ofrece una propuesta completa de productos para marketing, ventas y atención post-venta, que se potencian cuando se utilizan en forma conjunta. Estas herramientas están diseñadas especialmente para llevar adelante la estrategia Inbound Marketing, que comprende tres etapas:
Awareness: atraer usuarios para que se conviertan en visitantes.
Consideration: convertir a los visitantes del sitio web en clientes potenciales o prospectos calificados.
Decision: conversión de prospectos potenciales a clientes.
En base a estas etapas, HubSpot analiza el ROI de sus clientes observando aumentos en los resultados de todas las etapas en el funnel de marketing y ventas.
Por otro lado, la centralización permite reducir costos provenientes de la utilización de diferentes softwares para cada actividad específica. Lo hace eliminando fricciones en las ejecuciones y aminorando la cantidad de trabajo en integración, migración y análisis de datos.
Mayor eficiencia: mayor nivel de personalización de las necesidades y el recorrido de cada cliente.
Decisiones más inteligentes: la automatización y el machine learning permite que los equipos se focalicen en convertir más prospectos.
Relaciones duraderas: visión integral para los equipos y la información necesaria para fortalecer los vínculos con los clientes.
Incorporación de Inteligencia Artificial: se desarrolla por defecto o por diseño como un todo y con una interfaz que prioriza la experiencia del usuario. Además, es consistente y ágil a la hora de personalizarla.
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2.5 horas por día ahorran los especialistas en marketing con IA. Y el 60% ven las herramientas de inteligencia artificial como una ayuda útil en su trabajo. Fuente: The State of Marketing Report |
Los equipos de ventas y marketing de las empresas tienen el objetivo de aumentar las ventas juntos. Un crecimiento sustentable, con mejores métricas de negocio, solo es posible de la mano de una herramienta potente como el CRM de HubSpot y una buena estrategia de sinergias.