Setor bancário:
Banco Agrário
O Banco Agrario de Colombia é uma instituição financeira estatal fundada em 1999 para substituir a então Caja Agraria, como uma sociedade anônima com o status de empresa industrial e comercial do Estado colombiano. Sua sede está localizada na cidade de Bogotá e cobre todo o território colombiano.
Situação inicial
O Banco Agrario de Colombia enfrentou um desafio significativo devido à diversidade geográfica do país, o que dificultou o acesso de muitas comunidades rurais aos serviços bancários. Tarefas simples, como solicitar um empréstimo ou abrir uma conta, envolviam longas viagens para os clientes, o que limitava sua inclusão financeira e a eficiência operacional do banco.
Como o Serban Group ajudou
O Serban Group implementou uma solução de tecnologia avançada para o Banco Agrario, com foco na virtualização e no gerenciamento seguro de grandes volumes de dados. A estratégia incluiu:
- Tecnologia de virtualização: forneceu uma infraestrutura centralizada que permite que os usuários trabalhem como se estivessem em seu próprio PC, em qualquer lugar, acessando aplicativos e dados de forma ágil e segura.
- Suporte de campo: implantou 600 consultores de campo equipados com a tecnologia necessária para levar os serviços bancários diretamente aos clientes em áreas remotas.
- Implementação metodológica: usou uma metodologia robusta para garantir a implementação eficaz do projeto, com um gerente de projeto e um líder de projeto dedicados.
Resultados alcançados
- Aumento da produtividade: a equipe de vendas do banco aumentou sua produtividade em 30%.
- Redução de viagens: Redução das viagens dos clientes em 50%, facilitando o acesso aos serviços bancários.
- Cobertura ampliada: alcançou áreas anteriormente inacessíveis, aumentando a base de clientes do banco.
- Impacto social e comercial: O projeto não apenas melhorou a eficiência operacional do banco, mas também teve um impacto social significativo, humanizando o relacionamento do banco com seus clientes.
O sucesso do projeto destaca a capacidade do Serban Group de fornecer soluções tecnológicas inovadoras que transformam a operacionalidade e a acessibilidade dos serviços bancários, fortalecendo a produtividade e a inclusão financeira em áreas remotas.