A principal missão de Serban é manter um compromisso constante e renovado para melhorar os serviços e soluções de TI que oferece. Serban considera a qualidade e segurança dos seus produtos e serviços como a sua maior responsabilidade, um compromisso prioritário na sua estratégia, e parte dos valores centrais da cultura da sua empresa.

A Direcção do SERBAN GROUP, empresa que concebe e implementa soluções informáticas em áreas chave como a virtualização, armazenamento, segurança e infra-estruturas de nuvem, gere estes serviços (administração, manutenção e monitorização); realiza projectos de co-sourcing e projectos de implementação de soluções de autenticação e assinatura biométrica. está consciente da importância de satisfazer as necessidades e expectativas das nossas partes interessadas em termos de requisitos de serviço e, por conseguinte, a Satisfação do Cliente é o nosso foco prioritário e trazemos em jogo todos os recursos necessários para atingir estes objectivos.

Por este motivo, a Direcção assume, como parte fundamental da sua missão, a responsabilidade pela Gestão da Qualidade, com a plena participação do pessoal da Empresa, comprometendo-se a fazê-lo:

  • Cumprir todas as leis, regulamentos e outros requisitos aplicáveis a que o Grupo Serban subscreve ou que são relevantes para os Clientes. Tendo também em conta as necessidades dos intervenientes relevantes para a organização.

Esta política é compreendida, implementada e mantida actualizada a todos os níveis da nossa organização e será disponibilizada aos intervenientes relevantes.