Nuestro cliente es una entidad especializada en salud laboral y gestión de prestaciones, con una amplia actividad asistencial y administrativa. En un entorno en el que la gestión de documentación médica forma parte de numerosos procesos, necesitaba agilizar la firma de documentos y reducir la dependencia del papel, manteniendo la seguridad y la trazabilidad de la información.
La entidad necesitaba una solución que permitiera gestionar de forma ágil y digital la firma de consentimientos informados y otros documentos médicos asociados a la atención de los pacientes.
Hasta ese momento, estos procesos requerían de la gestión física de la documentación, lo que implicaba imprimir documentos, realizar la firma y posteriormente gestionar su almacenamiento. Además del consumo de papel, este procedimiento podía añadir pasos y tiempos innecesarios a la operativa diaria.
La organización buscaba, por lo tanto, una alternativa que permitiera digitalizar el proceso de firma directamente en el momento de la atención al paciente, integrándose con su entorno tecnológico y facilitando el trabajo de los profesionales.
Desde Serban Group integramos una solución de firma electrónica avanzada con el ERP médico de la entidad, permitiendo gestionar la firma de consentimientos informados y documentos médicos de forma completamente digital.
Para ello, se incorporaron tabletas Wacom que permiten al paciente visualizar el documento directamente en el dispositivo y realizar su firma electrónica avanzada, sin necesidad de imprimir la documentación.
La integración con el sistema existente permite que el proceso de firma se incorpore de forma natural a la operativa de los profesionales, facilitando la gestión de la documentación y evitando pasos manuales innecesarios.
De esta forma, la solución no solo digitaliza la firma, sino que contribuye a simplificar el proceso completo de gestión documental, desde la visualización del documentos hasta su firma.
La implantación de la solución ha permitido digitalizar y agilizar la gestión de consentimientos informados y documentos médicos, mejorando la experiencia tanto de los profesionales como de los pacientes.
Entre los principales resultados obtenidos destacan: