Agenda do CIO: Novas responsabilidades, Oportunidades e Desafios

Como as prioridades e estratégias da agenda do CIO foram reorientadas no novo contexto?

Se tivéssemos que resumir a intensa evolução dos CIOs neste momento, poderíamos defini-la como uma mudança de hierarquia: da atuação no campo tecnológico e na gestão de processos, à liderança empresarial no mesmo nível de qualquer outro gestor da empresa.

Nesse sentido, o foco em um novo paradigma de crescimento requer reconsiderar o aspecto cultural do ambiente corporativo, pois mesmo as organizações mais bem-sucedidas precisam internalizar o conceito de mudança para manter sua liderança.

"74% dos CIOs acreditam que suas experiências no último ano aceleraram suas carreiras e 88% se consideram líderes de negócios."

Fonte: Cisco AppDynamics

Uma necessidade chave. Relatórios recentes indicam que 76% dos gerentes de TI em todo o mundo enfrentam lacunas de habilidades em seus departamentos. Embora a digitalização dos negócios tenha apresentado grandes oportunidades de crescimento, hoje para manter as equipes funcionais à nova ordem de trabalho são necessárias novas competências relacionadas com cloud computing, cibersegurança, Inteligência Artificial e entre outras. Além dessas necessidades, que muitas das empresas solucionam com serviços de terceirização de TI, existem outras prioridades que os CIOs também enfrentarão em 2023.

5 prioridades que todo CIO deveria colocar em pauta

Evoluir implica reinventar a forma de produzir com a premissa de que seja mais e melhor. Para isso é necessário:

• Adote a mudança como uma constante: pode ser chamada apenas de “dinamismo”, outros utilizam o conceito VICA (Volátil, Incerto, Complexo, Ambíguo), a realidade é que nunca a mudança ocorreu tão rapidamente; e isso exige dos profissionais celeridade e desenvoltura na tomada de decisões. Nunca foi tão crucial monitorar tendências, impulsionar operações, testar tentativa e erro e possuir a capacidade de desenvolver e entregar novos produtos e serviços.
• Adote a automação: processos que antes exigiam intervenção manual hoje alcançam um nível diferenciado de eficiência graças à automação. Com isso, a terceirização de TI tem sido um processo chave no momento de adotar rapidamente novos processos de trabalho e contar com o suporte e experiencia necessária tanto para a nova dinâmica dos negócios como o novo fluxo de informação que as empresas começaram a gerenciar no cotidiano.
• Liderar a mudança de mentalidade das equipes: na redefinição de estratégias, a formação dos colaboradores para implementar e trabalhar com novas tecnologias é um aspecto fundamental: desde a adoção ou evolução da Inteligência Artificial (IA), à automatização de processos, desde a análise de dados e mobilidade para trabalho colaborativo e modalidade híbrida, significa que o fator humano deve rever metodologias e dinâmicas de trabalho de forma individual e coletiva.
• Partindo do princípio de que o que antes "não era para nós" é hoje. Anos atrás aprendemos a trabalhar com documentos online, e-mails e internet... Hoje, com a mesma naturalidade, podemos criar robôs e aplicativos com características diferentes que auxiliam no dia a dia de forma precisa. É hora de assumir esse papel de modernização, deixando de lado velhos preconceitos e assumindo o auxílio prestado, em alguns casos, por equipes terceirizadas para mergulharmos em uma nova forma de abordar os resultados esperados.
• Conectividade e segurança. A nuvem, as telecomunicações, os aplicativos e o hardware... todos eles impactam a forma como o serviço corporativo é entregue! Embora a modalidade de nuvem híbrida seja atualmente eficiente, a transformação digital é um processo em constante movimento que requer um olhar atento para ver se o que funcionou até ontem ainda é conveniente e seguro hoje. Muitas empresas hoje decidem focar em definir da forma mais estratégica possível quais são seus 'insumos básicos', aqueles que têm papel fundamental no negócio, para adotar as soluções de inteligência e proteção mais adequadas para garantir sua vida útil.

A transição para um novo perfil de CIO fez com que ele deixasse de focar nas demandas tecnológicas internas da empresa, para passar a atender todo o negócio, com olhar atento, mesmo no contexto internacional.

Hoje esses profissionais são os grandes orquestradores, protagonistas da evolução do negócio. E os serviços de outsourcing de TI são o complemento ideal para obter uma visão transversal das atividades e o suporte necessário exigido pelo alinhamento estratégico dos negócios.

A figura do CIO, fundamental em toda a transformação cultural, também é fundamental no que diz respeito à preparação da base tecnológica, de conhecimento e segurança que o contexto exige. Embora a transformação dos negócios implique uma utilização crescente dos recursos digitais, ao mesmo tempo o desenvolvimento das TIC evolui para que os data centers, servidores, computadores, telefones móveis, sistemas de armazenamento e redes sejam mais harmoniosos com o meio ambiente. O olhar transversal permitirá a esses líderes fazer da palavra EVOLUÇÃO um sinônimo de compromisso com o crescimento sustentável.

O seu departamento está criando valor para toda a organização? Você tem dúvidas sobre como conseguir um melhor impacto? Nós podemos ajudar você.