Canal de denúncias

O que é um Canal de Denúncias?

É um mecanismo seguro e confidencial pelo qual qualquer pessoa pode relatar atividades suspeitas, condutas irregulares ou comportamentos inadequados dentro de uma organização. Destina-se a promover uma cultura de integridade, ética e responsabilidade, garantindo a confidencialidade e proteção do denunciante conforme a Lei 2/2023, de 20 de fevereiro, que regula a proteção das pessoas que denunciam violações da lei e a luta contra a corrupção.

Qual é o objetivo?

O principal objetivo do Canal de Denúncias é detectar e prevenir irregularidades dentro de uma empresa, promovendo a transparência e o cumprimento das normas. Ele facilita a identificação precoce de possíveis riscos, fraudes, assédios, discriminações ou outras práticas inadequadas que possam afetar a reputação e o bom funcionamento da organização.

Como funciona?

O processo do Canal de Denúncias é baseado na confidencialidade e imparcialidade. As denúncias podem ser feitas anonimamente ou identificadas. Após receber a denúncia, uma equipe especializada realiza uma investigação objetiva e confidencial, adotando medidas apropriadas se a irregularidade relatada for confirmada.

Passo 1: Acesso ao Canal de Denúncias

• Identificação do Canal: Encontre e acesse o Canal de Denúncias em nossa página oficial da Serban Group.
• Acesso ao Canal: Envie um e-mail com o formulário para canaldenuncias@serbangroup.com 

Passo 2: Apresentação da Denúncia

• Informações Necessárias: Forneça as informações solicitadas por meio do formulário de denúncia. Isso pode incluir detalhes sobre a irregularidade, localização, nomes das pessoas envolvidas (se conhecidos) e qualquer outra informação relevante.
• A denúncia pode ser anônima, portanto, siga as instruções do formulário para escolher essa opção.

Passo 3: Detalhes da Denúncia

• Descrição Detalhada: Descreva de forma clara e concisa a irregularidade ou situação que está denunciando. Forneça todos os detalhes relevantes que possam ajudar na investigação.
• Documentação Adicional: Anexe qualquer documento ou evidência que apoie sua denúncia, como e-mails, capturas de tela, arquivos, etc..

Passo 4: Confirmação e Acompanhamento

• Confirmação de Recebimento: Após enviar a denúncia, você receberá uma confirmação de recebimento em até 7 dias.
• Acompanhamento da Denúncia: Após os primeiros 7 dias, uma investigação será realizada em até 90 dias, e você receberá um acompanhamento sobre sua denúncia. Entraremos em contato pelo e-mail fornecido, seja anônimo ou identificado.
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Passo 5: Confidencialidade e Proteção do Denunciante

• Proteção de Dados: O Canal de Denúncias garante a confidencialidade e proteção dos dados do denunciante.
• Confidencialidade do Processo: A investigação será confidencial e profissional. A empresa investigará a denúncia de forma imparcial e tomará medidas apropriadas em caso de confirmação da irregularidade.

Importância e Comprometimento

A implementação do Canal de Denúncias destaca o compromisso da empresa com a integridade, a ética e o cumprimento normativo. As denúncias serão tratadas de forma responsável e eficaz, contribuindo para um ambiente de trabalho mais seguro, transparente e ético.