Diante do cenário atual, no qual se estabelece uma forma híbrida de trabalho que mescla presença física e virtual, a necessidade de possuir espaços digitais para realizar as tarefas diárias vai além de uma simples possibilidade: tornou-se um recurso estratégico crucial para garantir agilidade operacional. Portanto, o trabalho remoto demanda ambientes digitais que possam atender às especificidades de cada equipe dentro da organização. Agora, o que significa WaaS (Workspace as a Service) e por que essa alternativa está se tornando cada vez mais comum?
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"Como serviço" pode não ser um conceito desfilado nas passarelas, mas sem dúvida está em alta. Ter tecnologia disponível como serviço não é algo novo, mas nesta temporada, ressurge com um novo modelo. De fato, já faz algum tempo que se fala em:
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Infraestrutura como Serviço (IaaS): oferece servidores sem nenhum serviço adicional para serem completamente gerenciados conforme a necessidade.
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Plataforma como Serviço (PaaS): disponibiliza servidores com sistema operacional e um conjunto de sistemas básicos, que apenas exigem configurações específicas para atender às necessidades de cada empresa.
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Software como Serviço (SaaS): oferece aplicativos prontos para uso.
Por outro lado, voltando ao tema em questão, é possível criar um ambiente de trabalho digital do zero. Contrata-se uma Infraestrutura como Serviço, adquire-se licenças do software correspondente (ferramentas de escritório, mensagens, etc.), instala-se em servidores virtuais e permite-se o acesso remoto aos usuários. No entanto, isso implica investimento em ativos de software, manutenção e atualizações periódicas, podendo não ser a melhor alternativa. É aqui que surge o conceito de WaaS (Workspace as a Service).
O que são os Espaços de Trabalho como Serviço (WaaS)
Espaços de Trabalho como Serviço (WaaS)" são soluções de virtualização de desktop usadas para fornecer aos funcionários acesso remoto à configuração e aos dados da organização. WaaS oferece um ambiente de trabalho simulado que é idêntico ao escritório físico. Pode ser usado em smartphones, computadores e laptops, e integrado com soluções de Traga Seu Próprio Dispositivo (BYOD), Traga Sua Própria Aplicação (BYOA) e Traga Sua Própria Nuvem (BYOC) para minimizar os riscos de violações de segurança.
Benefícios de WaaS
Como qualquer equipe de TI sabe e defende, o ambiente de trabalho de cada membro da empresa deve ser o mais padronizado possível. Isso garante a compatibilidade de arquivos e informações, simplifica as tarefas de manutenção e suporte. Portanto, em tempos de trabalho híbrido, é crucial ter um conjunto de aplicativos similares, independentemente do local onde as tarefas estão sendo realizadas.
Nesse contexto, a possibilidade de contar com um espaço de trabalho digital na nuvem é uma excelente opção. Não requer investimentos iniciais, oferece sempre a última versão do software escolhido, resolve questões de segurança na plataforma e na infraestrutura pelo provedor e sincroniza bem as diversas ferramentas para facilitar o fluxo de informações entre elas. Além disso, é possível habilitar ou desabilitar 'postos de trabalho' em segundos, de acordo com a variação na quantidade de usuários, evitando assim a existência de recursos tecnológicos ociosos.
Além de simplificar o armazenamento de arquivos, fornecer um ambiente de trabalho consistente e reduzir os custos operacionais, essa abordagem traz outros benefícios, como aumento da produtividade dos funcionários e um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
Atualmente, existem ofertas de WaaS na Amazon (com uma suíte própria de ferramentas ou utilizando o Microsoft Office) para ambientes PC e Mac. O Google Workspace anunciou que os serviços gratuitos serão renomeados para G Suite a partir de julho de 2022, e a Microsoft está constantemente adicionando recursos ao 365.
As plataformas de espaço de trabalho como serviço incluem segurança de APIs e aplicativos da web, firewall, proteção contra ataques de negação de serviço (DoS) ou bots, registro de logs, mecanismos de solução de problemas, entre outras características, além das funcionalidades específicas de produtividade, comunicação e colaboração.
O trabalho híbrido veio para ficar. Nesse contexto, as empresas precisam buscar alternativas para se adaptar às expectativas do mercado e dos funcionários, ganhando flexibilidade sem perder produtividade ou lucratividade. Existem várias opções, e fazer um bom planejamento para iniciar a implantação do WaaS e minimizar ajustes de configuração básica durante o processo requer orientação especializada.
