Grupo Vanti: serviços de nuvem IaaS recorrentes na plataforma Google Cloud

Setor de energia e gás:

Grupo Vanti

No Serban Group iniciamos uma colaboração com a empresa Ayesa SAS, fornecedora global de serviços de engenharia e soluções tecnológicas, para apoiar o Grupo Vanti, líder na distribuição e comercialização de gás natural e soluções energéticas na Colômbia. Com ampla cobertura abrangendo mais de 3,8 milhões de clientes na Colômbia, o Grupo Vanti desempenha um papel importante no fornecimento e promoção de energia limpa e sustentável no país. 

Situação inicial

Desde 2019, o Serban Group estabeleceu um contrato com a Ayesa SAS para assumir a gestão da infraestrutura tecnológica do Grupo Vanti. O escopo deste acordo inclui uma ampla gama de serviços, que vão desde a implementação até o monitoramento, operação e gerenciamento da infraestrutura do Google Cloud Platform. O Grupo Serban atua como parceiro autorizado do Google, garantindo eficiência e excelência na gestão desta infraestrutura (IaaS). A empresa Vanti nos procura para solucionar os seguintes problemas em sua infraestrutura de TI:

• A gestão e administração da sua infraestrutura tecnológica (IaaS), especialmente na execução de soluções baseadas em SAP. 
• A necessidade de elevada disponibilidade e segurança num ambiente crítico para a distribuição de gás.

Como ajudamos no Serban Group:

No Serban Group, atuando como parceiro autorizado do Google Cloud para atender às necessidades de infraestrutura tecnológica com o GCP, o foco estava na transformação digital e na migração da infraestrutura para a nuvem do Google Cloud.

• Foi implementado um serviço de gerenciamento de nuvem, utilizando serviços chave como Compute Engine, Cloud Storage, Google App Engine, Google Cloud Networking e Google Monitoring. Além disso, foi constituída uma equipe especializada para gerenciar a plataforma, com treinamento contínuo e foco na automatização de tarefas como (...) graças ao App Engine.
  
  
• Foi estabelecido um modelo de operação focado em gestão de processos, resolução de incidentes, gestão de mudanças, capacidade e disponibilidade, gestão de ativos e configurações e níveis de serviço. Equipe composta por administradores de plataforma, operadores e um líder técnico, apoiada em treinamento contínuo e aprimoramento das práticas operacionais.
  
  

Resultados obtidos

• Atualização contínua: desde a implementação desta solução, foi incentivada uma atualização constante dos sistemas operativos, demonstrando flexibilidade e adaptabilidade às novas necessidades. Isso tornou os processos mais eficientes em mais de 40%.
• Testes de segurança e recuperação: Damos especial atenção aos testes de recuperação e análise de vulnerabilidades, fortalecendo a postura de segurança cibernética do cliente e os desafios no atual cenário tecnológico.
• Satisfação dos clientes: A satisfação dos clientes foi medida através de pesquisas semestrais, refletindo resultados positivos e demonstrando o sucesso do serviço gerenciado.
  
  

A evolução positiva na satisfação dos clientes, a superação de desafios técnicos e a melhoria contínua nas operações fazem deste serviço um caso de sucesso. A adaptabilidade do modelo operacional e a capacidade demonstrada da equipa resultaram num impacto positivo na eficiência e na satisfação dos clientes.