¿Qué es un Canal de Denuncias?

Es un mecanismo confidencial y seguro mediante el cual cualquier individuo puede reportar actividades sospechosas, actos irregulares o conductas impropias dentro de una organización. Está diseñado para fomentar una cultura de integridad, ética y responsabilidad, garantizando la confidencialidad y protección del denunciante según la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

¿Para qué sirve?

El principal objetivo del Canal de Denuncias es detectar y prevenir irregularidades dentro de una empresa, promoviendo la transparencia y el cumplimiento normativo. Facilita la identificación temprana de posibles riesgos, fraudes, acosos, discriminaciones u otras prácticas inadecuadas que podrían afectar la reputación y el buen funcionamiento de la organización.

¿Cómo funciona?

El proceso del Canal de Denuncias se fundamenta en la confidencialidad y la imparcialidad. Las denuncias pueden presentarse de manera anónima o identificada. Recibida la denuncia, un equipo especializado realiza una investigación objetiva y confidencial, adoptando medidas adecuadas si se corrobora la irregularidad reportada.

 

Paso 1: Acceder al Canal de Denuncias

  • Identificación del Canal: Localiza y accede al Canal de Denuncias en nuestra página web oficial Serban Group.
  • Acceso al Canal: Envía un correo electrónico con el formulario a canaldenuncias@serbangroup.com 

 

Paso 2: Presentar la Denuncia

  • Información Requerida: Proporciona la información solicitada a través del formulario de la denuncia. Esto podría incluir detalles sobre la irregularidad, la ubicación, nombres de las personas involucradas (si los conoces), y cualquier otra información relevante.
  • La denuncia puede ser anónima, por lo que, deberás seguir las recomendaciones del formulario para elegir esta opción.

 

Paso 3: Detalles de la Denuncia

  • Descripción Detallada: Describe de forma clara y concisa la irregularidad o situación que denuncias. Proporciona todos los detalles relevantes que puedan ayudar en la investigación.
  • Documentación Adicional: Adjunta cualquier documento o evidencia que respalde tu denuncia, como correos electrónicos, capturas de pantalla, archivos, etc.

Paso 4: Confirmación y Seguimiento

  • Confirmación de Recepción: Cuando envíes la denuncia, recibirás una confirmación de recepción, en un periodo de máximo 7 días.
  • Seguimiento de la Denuncia: Transcurridos los primeros 7 días, se realizará la investigación correspondiente en un periodo de 90 días, y la persona obtendrá un seguimiento sobre su denuncia. Nos pondremos en contacto contigo por el correo electrónico proporcionado anónimo o identificativo. 

 

Paso 5: Confidencialidad y Protección del Denunciante

  • Protección de Datos: El Canal de Denuncias garantiza la confidencialidad y protección de los datos del denunciante.
  • Confidencialidad del Proceso: La investigación será confidencial y profesional. La empresa investigará la denuncia de manera imparcial y tomará medidas apropiadas en caso de corroborar la irregularidad.

 

Importancia y Compromiso

La implementación del Canal de Denuncias subraya el compromiso de la empresa con la integridad, la ética y el cumplimiento normativo. Las denuncias serán atendidas de manera responsable y efectiva, contribuyendo a un entorno laboral más seguro, transparente y ético.

 

 

Formulario de denuncia