Indústria - Seguros

As seguradoras e resseguradoras líderes já confiam em nós

O setor de seguros tem sido fundamental para o nosso crescimento, impulsionando o desenvolvimento de soluções que otimizam a gestão de riscos, fortalecem a segurança dos dados e aprimoram a experiência do cliente. Acompanhamos as principais seguradoras em sua transformação digital, ajudando-as a se adaptar a um mercado cada vez mais dinâmico e exigente.

Na Serban, entendemos que agilidade e confiança são essenciais na indústria de seguros. Por isso, continuamos inovando para oferecer tecnologias que automatizam processos, garantem conformidade regulatória e permitem que as seguradoras entreguem um serviço mais eficiente, seguro e personalizado. Nosso compromisso é seguir sendo o parceiro tecnológico que impulsiona a evolução do setor.

Entre em contato

Modernização de Sistemas

Muitas seguradoras ainda operam com sistemas legados (legacy), que limitam a agilidade e a inovação. Modernizar a infraestrutura tecnológica sem comprometer a operação é um desafio crucial para o setor.

Cumprimento Normativo

Implementar tecnologias que assegurem a conformidade com regulamentações como GDPR, NIS, DORA e Solvência II é essencial para evitar sanções e fortalecer a confiança dos clientes.

Prevenção de fraude

Proteger a infraestrutura tecnológica com soluções avançadas de cibersegurança, análise de dados e monitoramento em tempo real é fundamental para reduzir riscos e garantir a integridade das informações.

Mobilidade e dispositivos

No setor de seguros, as equipes comerciais precisam de acesso ágil e seguro às informações, independentemente de onde estejam. A implementação de escritórios virtuais e soluções de acesso remoto permite que os agentes trabalhem com mais eficiência, garantindo um atendimento mais rápido, seguro e sem interrupções.

Omnichannel

Os clientes exigem processos digitais e personalizados. Com automação, inteligência artificial e omnicanalidade, as seguradoras podem oferecer uma experiência superior, agilizando a contratação de apólices e a gestão de sinistros de forma mais eficiente e em menos tempo.

Insurtechs

As Insurtechs estão revolucionando a indústria com modelos baseados em tecnologia. Para se manterem competitivas, as seguradoras precisam adotar ferramentas digitais que otimizem seus processos e acelerem sua evolução para um modelo mais ágil, eficiente e centrado no cliente.

Descubra agora mesmo como podemos e ajudar.

Conheça nossos serviços

“Grandes profissionais com soluções a medida de suas necessidades.”

Carlos Muñoz

Mapfre

“Sempre atentos as necessidades, trazendo uma experiência fácil e satisfatória de transitar.”

Gabriel Martín

Nación Seguros

“Pessoas com perfis competentes e comprometidos.”

Alexis González

Seguros Sura

“Um time interdisciplinado com grande compromisso e capacidade técnica, sem dúvidas isso nos facilitou focar em outras verticais de crescimento tecnológico.”

Edwin Jair Gómez

Seguros del Estado

“A solução que temos com a Serban Group é muito estável e segura, o que permite ter mais confiança para os usuários".

Jose Carranza

Equidad Seguros

“A solução que temos com a Serban Group é muito estável e segura, o que permite ter mais confiança para os usuários".

Mario Alfonso

SBS Seguros

End User Computing

1. Experiência digital do cliente
Garantir uma experiência fluida e segura nas plataformas digitais é essencial para a satisfação e fidelização dos segurados.

2. Gestão unificada de apólices
As seguradoras lidam com uma grande variedade de apólices e clientes, exigindo uma gestão centralizada para otimizar processos, conformidade regulatória e eficiência operacional.

3. Transformação de sistemas legados
Modernizar sistemas herdados sem comprometer a operação ou a qualidade do atendimento ao cliente é um desafio crucial para a eficiência e inovação.

4. Automação
A otimização da subscrição de apólices, gestão de sinistros e atendimento ao cliente por meio de RPA (Robotic Process Automation) e ferramentas de orquestração reduz custos e melhora significativamente os tempos de resposta.

Ciberproteção

1. Proteção de Dados
A integridade e confidencialidade das informações de clientes e apólices são fundamentais. Garantir conformidade regulatória e acessos seguros continua sendo uma prioridade para o setor.

2. Segurança nos Dispositivos
Com o crescimento do trabalho remoto e o acesso móvel a informações sensíveis, as seguradoras precisam proteger cada dispositivo sem comprometer a produtividade e a experiência do usuário.

3. Acesso Seguro e Identidade
Assegurar que apenas agentes, clientes e colaboradores autorizados acessem as plataformas exige autenticação robusta e políticas adaptativas, prevenindo fraudes e vazamento de dados.

Hybrid Multicloud

1. Nuvem Pública – Escalabilidade vs. Regulação
A nuvem pública oferece flexibilidade para a gestão de dados de segurados e processos, mas garantir a conformidade regulatória e a proteção das informações continua sendo um desafio crítico.

2. Nuvem Privada – Segurança vs. Custos
Proporciona maior controle e segurança, mas exige investimentos significativos em infraestrutura e manutenção, o que pode limitar sua adoção em larga escala no setor.

3. Recuperação de Desastres (Disaster Recovery)
Garantir a continuidade operacional diante de falhas tecnológicas ou ciberataques exige planos de recuperação robustos, com soluções híbridas que minimizem o tempo de inatividade e evitem a perda de informações críticas.