Industria - Seguros

Las aseguradoras y reaseguradoras líderes ya confían en nosotros

El sector asegurador ha sido un área clave en nuestro crecimiento, impulsándonos a desarrollar soluciones que optimizan la gestión de riesgos, fortalecen la seguridad de los datos y mejoran la experiencia del cliente. Acompañamos a las principales aseguradoras en su transformación digital, ayudándolas a adaptarse a un mercado cada vez más dinámico y exigente.

En Serban, sabemos que la agilidad y la confianza son esenciales en la industria de los seguros. Por eso, seguimos innovando para ofrecer tecnologías que faciliten la automatización de procesos, garanticen el cumplimiento normativo y permitan a las aseguradoras brindar un servicio más eficiente, seguro y personalizado. Nuestro compromiso es seguir siendo el socio tecnológico que impulsa la evolución del sector.

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Modernización de Sistemas

Muchas aseguradoras aún operan con sistemas heredados (legacy) que limitan la agilidad y la innovación. Modernizar su infraestructura tecnológica sin afectar la operación es un desafío clave.

Cumplimiento Normativo

Implementar tecnologías que garanticen el cumplimiento de regulaciones como GDPR, NIS, DORA y Solvencia II ayuda a evitar sanciones y fortalecer la confianza del cliente.

Prevención del fraude

Proteger la infraestructura tecnológica con soluciones avanzadas de ciberseguridad, análisis de datos y monitoreo en tiempo real permite reducir riesgos y garantizar la integridad de la información

Movilidad y dispositivos

Los equipos comerciales en el sector asegurador necesitan acceso ágil y seguro a la información desde cualquier lugar. Implementar escritorios virtuales y soluciones de acceso remoto permite a los agentes trabajar con eficiencia y ofrecer un servicio más rápido y seguro.

Omnicanalidad

Los clientes demandan procesos digitales y personalizados. Con automatización, inteligencia artificial y omnicanalidad, las aseguradoras pueden ofrecer una mejor experiencia, optimizando la contratación de pólizas y la gestión de siniestros en menos tiempo.

Insurtechs

Las Insurtech están transformando la industria con modelos basados en tecnología. Para mantenerse competitivas, las aseguradoras necesitan adoptar herramientas digitales que optimicen sus procesos y aceleren su evolución hacia un modelo más ágil y eficiente.

Descubre ahora mismo cómo podemos ayudarte.

Conoce nuestros servicios

“Grandes profesionales con soluciones a medida de tus necesidades.”

Carlos Muñoz

Mapfre

“Siempre atentos a las necesidades, haciendo una experiencia fácil y satisfactoria de transitar.”

Gabriel Martín

Nación Seguros

“Personas con perfiles competentes y comprometidos.”

Alexis González

Seguros Sura

“Un equipo interdisciplinario con gran compromiso y capacidad técnica, sin duda esto nos ha facilitado enfocarnos en otros verticales de crecimiento tecnológicas.”

Edwin Jair Gómez

Seguros del Estado

“La solución que tenemos con Serban Group es muy estable y segura, lo que permite tener confianza hacia los usuarios".

Jose Carranza

Equidad Seguros

“La solución que tenemos con Serban Group es muy estable y segura, lo que permite tener confianza hacia los usuarios".

Mario Alfonso

SBS Seguros

End User Computing

1. Experiencia digital del cliente
Garantizar una experiencia fluida y segura en las plataformas digitales es clave para la retención y satisfacción de asegurados.

2. Gestión unificada de pólizas
Las aseguradoras manejan una gran diversidad de pólizas y clientes que requieren una gestión centralizada para optimizar procesos y cumplimiento normativo.

3. Transformación de sistemas legacy
Modernizar sistemas heredados sin afectar la operatividad de la aseguradora ni la atención al cliente es un reto clave para la eficiencia.

4. Automatización
Optimizar la suscripción de pólizas, gestión de siniestros y atención al cliente mediante RPA (Robotic Process Automation) y herramientas de orquestación reduce costes y mejora tiempos de respuesta.

Ciberprotección

1. Protección de Datos
La integridad y confidencialidad de la información de clientes y pólizas es esencial. Cumplir con regulaciones y garantizar accesos seguros sigue siendo clave.

2. Seguridad en los dispositivos
Con el auge del trabajo remoto y el acceso móvil a información sensible, las aseguradoras deben proteger cada dispositivo sin afectar la productividad.

3. Acceso seguro e identidad
Garantizar que solo agentes, clientes y empleados autorizados accedan a plataformas requiere autenticación robusta y políticas adaptativas para prevenir fraudes y filtraciones de datos.

Hybrid Multicloud

1. Nube Pública – Escalabilidad vs. Regulación
La nube pública ofrece flexibilidad para gestionar datos de asegurados y procesos, pero garantizar el cumplimiento normativo y la protección de información sigue siendo un reto crucial.

2. Nube Privada – Seguridad vs. Costes
Proporciona mayor control y seguridad, pero implica inversiones significativas en infraestructura y mantenimiento, lo que puede limitar su adopción masiva en el sector.

3. Recuperación ante Desastres (Disaster Recovery)
Asegurar la continuidad operativa ante fallos tecnológicos o ciberataques requiere planes de recuperación sólidos, con soluciones híbridas que minimicen tiempos de inactividad y pérdida de información crítica.