Inteligência artificial transforma os espaços de trabalho digitais

Nos últimos anos, os avanços digitais e a crise da pandemia da COVID 19 deram impulso a novas modalidades de trabalho dentro das organizações, como o trabalho remoto no início e depois à modalidade híbrida, pois o trabalho estava voltando ao modelo presencial, mesmo que fosse parcial.

Nesse contexto, a inteligência artificial e a automação desempenham um papel fundamental na formação do futuro do trabalho. Como podem melhorar a experiência digital dos funcionários e a produtividade das empresas?

IA, uma experiência melhorada para todos 

O uso da inteligência artificial possibilita melhorar a experiência dos colaboradores, o que por sua vez impacta a dos clientes. Permite automatizar tarefas repetitivas como coletar dados, fazer monitoramento ou lidar com solicitações de rotina, o que acelera os tempos, simplifica processos tediosos e melhora a experiência digital. Isso melhora a qualidade de vida dos trabalhadores, ao mesmo tempo em que libera seu tempo para que eles possam se concentrar em tarefas criativas, estratégicas e de supervisão. 

Nesse contexto, os espaços de trabalho digitais que permitem acessar desktops e aplicativos desde qualquer dispositivo sem a necessidade de uma infraestrutura são particularmente relevantes, reduzindo custos e atingindo maior flexibilidade e escalabilidade. Esses espaços são favorecidos pela IA, aprimorando a experiência digital dos funcionários.

Fuente: eMarketer- Insider Intelligence

Este gráfico mostra a importância de fornecer aos funcionários as ferramentas certas (Digital Workspaces) e com suporte personalizado. Neste último caso, a IA significa uma mudança substancial na retenção do talento das empresas.

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4 soluções de IA para locais de trabalho digitais 

Entre as principais contribuições da IA no espaço de trabalho digital estão: 

1. Automatização de tarefas repetitivas: como dissemos anteriormente, graças a esta função os colaboradores poderão reduzir a carga de tarefas manuais e repetitivas obtendo melhorias na saúde física e mental e dedicar seu tempo a atividades mais criativas e produtivas. A automação elimina tarefas desnecessárias, por exemplo, com o uso de bots para tirar dúvidas e ferramentas para analisar dados em tempo real. 
   
   
2. Traduções automáticas: a globalização e internacionalização das organizações e o recrutamento de recursos humanos em diferentes partes do mundo exigirão traduções rápidas para realizar tarefas diárias. As ferramentas de tradução automática podem fornecer informações em diferentes idiomas, independentemente da localização e do idioma dos funcionários.  
   
   
3. Monitoramento digital do local de trabalho: as empresas podem determinar a eficácia de sua comunicação em tempo real e tomar decisões baseadas em dados. Os portais de análise multiplataforma podem coletar e analisar conteúdo, comportamento do visitante e engajamento. 
   
   
4. Conteúdo personalizado: para aumentar a aceitação e o uso dos espaços de trabalho digitais, a experiência de cada funcionário pode ser adaptada com base na análise de comportamento para entender melhor suas necessidades e como eles preferem visualizar as entradas para suas tarefas.
   
   
   
   

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As organizações precisarão trabalhar na reorganização dos espaços de trabalho para aproveitar o potencial da IA e obter benefícios em conjunto para o bem-estar dos funcionários e o crescimento dos negócios. Na Serban, capacitamos a maneira como as pessoas trabalham desenhando Digital Workspaces inteligentes que organizam, orientam e automatizam tarefas com um nível mais alto de segurança e proteção de dados. 

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