Política integrada de calidad y medio ambiente

La principal misión de Serban Group es mantener un compromiso constante y renovado con la mejora de los servicios y soluciones TI que ofrece. Serban Group considera la calidad e inocuidad de sus productos y servicios como su mayor responsabilidad, un compromiso prioritario en su estrategia, y que forma parte de los valores fundamentales de su cultura de empresa. Además, es consciente de la problemática ambiental existente en nuestros días, y nos enfocamos en la minimización del impacto ambiental que supone el desarrollo de nuestras actividades. 

La Dirección de Serban Group, empresa que diseña e implanta soluciones TI en áreas clave como virtualización, almacenamiento, seguridad e infraestructura Cloud, gestiona estos servicios (administración, mantenimiento y monitorización) y realiza proyectos de co-sourcing, es consciente de la relevancia que tiene satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas en cuanto a los requisitos de los servicios y, por ello, la Satisfacción del Cliente es nuestro foco de atención prioritaria y ponemos en juego todos los recursos necesarios para alcanzar tales fines. 

Por ello, la Dirección asume, como parte fundamental de su misión, la responsabilidad de la Gestión de la Calidad y Medio Ambiente, con la total participación del personal de la Empresa, comprometiéndose a: Cumplir toda la legislación y reglamentación vigente, incluida la ambiental y otros requisitos a los que Serban se suscriba o que sean relevantes para los Clientes. Teniendo en cuenta, además, las necesidades de las partes interesadas relevantes para la Organización.

• Cumplir toda la legislación y reglamentación vigente, incluida la ambiental y otros requisitos a los que Serban Group se suscriba o que sean relevantes para los Clientes, teniendo en cuenta además las necesidades de las partes interesadas relevantes para la Organización.
  

• Mantener y aplicar los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente implantado de acuerdo con las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.

• Implantar en la organización una cultura de mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente, a través de la identificación y eliminación de fuentes de error mediante acciones concretas derivadas del análisis de datos, resultados de las auditorías, acciones correctivas y la revisión del sistema por la Dirección.

• Gestionar los riesgos y oportunidades en materia de Calidad y Medio Ambiente.

• Fomentar la formación, capacitación y actualización continua del personal en los temas de su competencia y la sensibilización ambiental mediante sesiones formativas concretas aplicadas al puesto de trabajo.

• Determinar los medios adecuados para garantizar la eficaz comunicación interna y externa, especialmente con los clientes, así como la información y participación de todos los trabajadores.

• Involucrar a los proveedores en el compromiso activo de la mejora de la calidad y los requisitos ambientales aplicables a sus actividades.
  

• Insistir, dentro de las oficinas, en la prevención de la generación de residuos, su segregación y reciclaje, siempre que no sea posible la reutilización, y fomentar la eficiencia en el consumo de recursos (luz, agua, papel…).

• Establecer, planificar y revisar objetivos coherentes con la presente Política y realizar el seguimiento de las acciones que se determinen para su consecución.

• Elaborar un informe anual que recoja las actividades sociales, medioambientales y de responsabilidad social corporativa (RSC) realizadas, como instrumento de transparencia y mejora continua, y como vía para reforzar nuestro compromiso con la sociedad y el entorno.

Esta política es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de nuestra organización y está disponible para las partes interesadas relevantes.