Sector Óptica:
Grand Vision
Grand Vision es una cadena global líder en el sector óptico, con presencia en numerosos países. Se especializa en la venta de productos ópticos, como gafas, lentes de contacto y servicios de optometría y audiometría. A través de su red de tiendas, ofrece soluciones personalizadas para el cuidado de la visión, atendiendo a millones de clientes en todo el mundo.
Situación inicial
Grand Vision, una de las mayores cadenas de ópticas a nivel global, enfrentaba la necesidad de gestionar su infraestructura tecnológica de manera local en España. Hasta ese momento, la gestión de sus equipos técnicos en las tiendas, lo que llaman aparatología conectada (equipos de optometría y audiometría), dependía de un proveedor en Francia.Sin embargo, al enfrentar nuevos costos, Grand Vision decidió migrar la gestión a nivel local y buscar una solución que les permitiera operar de manera autónoma en España, sin depender de otros países. Además, su infraestructura basada en Windows 7 presentaba el reto de actualizarse a Windows 10, manteniendo operativas todas las aplicaciones críticas para el negocio sin interrupciones.
Cómo ayudamos desde Serban Group
Serban Group fue elegido por Grand Vision para llevar a cabo la migración y creación de una nueva infraestructura tecnológica en España. Implementamos la solución Ivanti End Point Manager, la misma que ya utilizaban en Francia, pero adaptada a las necesidades locales, logrando los siguientes hitos:
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Creación de Infraestructura Local:
- Desplegamos una nueva plataforma de gestión de equipos basada en Ivanti, permitiendo a Grand Vision gestionar sus equipos de aparatología conectada localmente desde España, sin depender de su antiguo proveedor en Francia.
- Migramos de Windows 7 a Windows 10, eliminando la infraestructura obsoleta y asegurando que todas las aplicaciones legacy continuaran operativas. Aquí te explicamos el por qué es clave realizar una correcta modernización de aplicaciones.
- Desplegamos una nueva plataforma de gestión de equipos basada en Ivanti, permitiendo a Grand Vision gestionar sus equipos de aparatología conectada localmente desde España, sin depender de su antiguo proveedor en Francia.
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Automatización y Despliegue Eficiente:
- Desarrollamos una imagen de sistema estandarizada que incluía el software y las aplicaciones utilizadas por las tiendas. Esta imagen permitía que, al conectar cualquier equipo nuevo a la red, automáticamente se instalaran el sistema operativo y las aplicaciones necesarias, reduciendo significativamente el tiempo de implementación.
- Desarrollamos una imagen de sistema estandarizada que incluía el software y las aplicaciones utilizadas por las tiendas. Esta imagen permitía que, al conectar cualquier equipo nuevo a la red, automáticamente se instalaran el sistema operativo y las aplicaciones necesarias, reduciendo significativamente el tiempo de implementación.
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Soluciones Específicas para Negocio:
- Instalamos estaciones de trabajo especializadas para la creación de gafas personalizadas, basadas en software de diseño avanzado. Estas estaciones operaban con Windows 10 de 64 bits y se desplegaron en mas de 70 tiendas.
- En paralelo, configuramos equipos de audiometría con Windows 10 de 32 bits en 300 tiendas, garantizando la consistencia y operatividad en todas las ubicaciones.
- Instalamos estaciones de trabajo especializadas para la creación de gafas personalizadas, basadas en software de diseño avanzado. Estas estaciones operaban con Windows 10 de 64 bits y se desplegaron en mas de 70 tiendas.
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Optimización de la Infraestructura en la Nube:
- La infraestructura de servidores se migró a Microsoft Azure, alineándose con la estrategia global tanto de Serban Group como de Grand Vision de trabajar con líderes tecnológicos. Esto permitió una mayor flexibilidad y escalabilidad en la gestión de los equipos.
Resultados obtenidos
- Independencia Operativa: Grand Vision España logró gestionar su infraestructura tecnológica de manera independiente, operando desde Barcelona con la plataforma de Ivanti End Point Manager y la infraestructura en la nube de Azure.
- Continuidad de Servicio Sin Interrupciones: Todas las aplicaciones legacy que anteriormente funcionaban en Windows 7 fueron migradas a Windows 10 sin interrupciones ni fallas, garantizando la operatividad del negocio.
- Reducción de Costes y Outsourcing: La externalización del servicio, que anteriormente se gestionaba desde Francia, ahora se maneja localmente, con soporte técnico disponible durante 4 horas diarias de lunes a viernes, lo que resultó en una significativa reducción de costos.
- Soporte en Tiempo Real: Un miembro del equipo de Serban Group fue asignado al área de IT de Grand Vision para ofrecer soporte directo en el Help Desk, garantizando una rápida respuesta ante cualquier incidencia técnica.
Este caso de éxito demuestra cómo Serban Group ayudó a Grand Vision a modernizar su infraestructura tecnológica, mejorar su eficiencia operativa y reducir costos, todo mientras aseguraba la continuidad del servicio en sus tiendas a nivel nacional. Un cliente con el que continuamos trabajando en la actualidad ayudándole en sus retos tecnológicos desde 2020.
Para más información sobre cómo nuestras soluciones pueden ayudar a tu empresa, visita Serban Group.
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